fi99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই নীতির উদ্দেশ্য

fi99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী এই সুরক্ষার দাবিদার।

নীতির পরিবর্তন

fi99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

আপনি যখন fi99-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কোনো কর্মী পাসওয়ার্ড দেখতে পান না)
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্রের তথ্য

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য fi99 নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করে। fi99-এ সকল লেনদেন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ
• লেনদেনের তারিখ, সময় এবং রেফারেন্স নম্বর

আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনি যখন fi99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয় (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময়, গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
• কুকিজ এবং সেশন টোকেনের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল URL এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন

যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন fi99-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এটি পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতের সহায়তার জন্য প্রাসঙ্গিক ইতিহাস বজায় রাখতে সাহায্য করে।

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

fi99 সংগৃহীত তথ্য প্রধানত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে — বাংলা ও ইংরেজিতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• পরিষেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করতে

নিরাপত্তা ও সম্মতি

fi99 আপনার তথ্য ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করতে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। বয়স যাচাইকরণও এই প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা fi99 ব্যবহার করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আপনার প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ)
• নীতি বা পরিষেবার পরিবর্তন সংক্রান্ত তথ্য
• গ্রাহক সহায়তার প্রতিক্রিয়া
• প্রমোশনাল যোগাযোগ — শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল থেকে সদস্যতা প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তিগুলি বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলি আপনার নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

আমরা কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি

fi99 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলির সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে
• গেম প্রদানকারী: গেমপ্লে তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম স্টুডিও (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe)-এর সাথে শেয়ার হতে পারে, শুধুমাত্র কারিগরি উদ্দেশ্যে
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামি ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ

আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির ভিত্তিতে প্রয়োজন হয়, তাহলে fi99 প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি আইনত তা নিষিদ্ধ না হয়।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে fi99-এর ব্যবসার কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষ একই বা উচ্চতর মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fi99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: নিরন্তর নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন

পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আংশিকভাবে আপনার নিজের দায়িত্বও। fi99 সুপারিশ করে যে আপনি একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্য কোথাও ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড fi99-এ ব্যবহার করবেন না এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনি যদি কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ করেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে [email protected]এ জানান।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

fi99 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। fi99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা চালাতে — এগুলি বন্ধ করা যায় না
• কর্মক্ষমতা কুকিজ: পরিষেবার গতি ও কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং উন্নত করতে
• পছন্দ কুকিজ: ভাষা ও প্রদর্শন সংক্রান্ত আপনার পছন্দ মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামি ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করতে

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ বন্ধ করলে fi99 প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রতিটি প্রধান ব্রাউজারে কুকিজ পরিচালনার নির্দেশাবলি তাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাওয়া যায়।

তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

fi99-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধন করার অধিকার রয়েছে। আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে বেশিরভাগ তথ্য আপডেট করতে পারবেন। আরো জটিল সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যা আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কিত তথ্য যা নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন — বিশেষত প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে। এ ধরনের অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার ডেটার একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধটি প্রক্রিয়া করতে আমরা পরিচয় যাচাইকরণের পরে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় তথ্যের ভূমিকা

fi99 আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করে। যদি কোনো ব্যবহারকারীর আচরণে ক্ষতিকর গেমিং প্যাটার্নের লক্ষণ দেখা যায়, আমাদের দল সহায়তার জন্য যোগাযোগ করতে পারে। আমরা বিশ্বাস করি যে নিরাপদ গেমিং পরিবেশ তৈরিতে তথ্য সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীলতা পরস্পরের পরিপূরক।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।